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| 產品大類 | 保修期 | 外觀件包括 |
|---|---|---|
| 按摩椅 | 自銷售日起12個月內為保修期 |
|
| 小產品 | 自銷售日起12個月內為保修期 | 整機皮套、布套、注塑殼、手控器外殼等。 |
A.非人為損壞，按說明書規范操作，正常使用時出現故障的產品屬保修范圍。
B.非保修范疇的定義，我們將根據實際情況酌情收取維修費用：
● 非正常情況下使用（即未按產品使用說明書進行操作），或意外因素造成產品損壞；
● 搬卸過程中未按運輸要求，造成的產品硬件故障；
● 產品外觀件及包裝材料不屬產品保修部件；
● 未能出示產品保修憑證或所出示的產品保修憑證與產品不符；
● 產品合格證被人為破壞或自行將本產品拆開；
● 產品參數標序列號缺失或被人為損壞及與產品不符；
● 非經我公司協議的銷售商指定的售后服務人員檢修而擅自拆動造成損壞的；
● 因不可抗拒力造成損壞的(如地震等災害)。
奧佳華售后服務具體收費項目如下
| 序號 | 收費項目 | 說明 | 收費標準 |
|---|---|---|---|
| 1 | 上門費用（保修期內） | 自銷售日起12個月內為保修期 | 免費 |
| 2 | 上門費用（保修期外） | 自銷售日起12個月內為保修期(限維修類) | 按標準 |
| 3 | 交通費 | 往返交通費 | 按標準 |
| 4 | 住宿費 | 顧客與銷售網點距離單程超過300公里 | 按標準 |
| 5 | 維修費 | 維修時更換配件、調試等費用 | 查看 |
| 6 | 配件費 | 超過保修期或因顧客使用不當造成的配件更換 | 查看 |
| 7 | 拆裝費、挪移人工費（不含車輛運輸費） | 應顧客要求進行產品拆裝、挪移 | 按標準 |
*最終解釋權歸奧佳華所有
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